387 87 11 11
Víc než nemocnice.
Rozhovor s Mgr. Emou Bunešovou - vedoucí výdejny - celý zpravodaj si můžete přečíst zde
Od 1. června 2025 převzala českobudějovická nemocnice provoz výdejny zdravotnických prostředků (dříve Devětsil), která sídlí v pavilonu T1. Nový tým pod vedením Mgr. Emy Bunešové vsadil na vstřícný přístup, odborné poradenství a příjemné prostředí. Výdejna nabízí široký sortiment pomůcek od epitéz přes ortézy až po rehabilitační a inkontinenční potřeby – a nově má otevřeno i přes poledne.
Paní magistro, od 1. června 2025 začala českobudějovická nemocnice provozovat výdejnu zdravotnických prostředků, které šéfujete. Co pro vás přechod z lékárny do výdejny znamenal?
Především spoustu práce a nových informací. Sortiment výdejny je naprosto odlišný od nabídky v lékárně. Během krátké doby jsme se s kolegyněmi musely seznámit s celým sortimentem, dodavateli apod. Kromě školení nám hodně pomohl i personál nemocnice. Chtěla bych poděkovat například stomickým sestrám a rehabilitačním pracovnicím, které nám ochotně vysvětlily používání jednotlivých pomůcek. Dále jsme se pustily do úprav interiéru. Do výdejny jsme se snažily přenést přehlednost a řád, na které jsme zvyklé z lékárny.
Představte nám prosím sortiment, který nabízíte.
Zákazníkům nabízíme široký sortiment jak v rámci výdeje na poukaz, tak i na volný prodej.
Jako první bych zmínila epitézy, tedy prsní náhrady pro ženy, které prodělaly operaci prsu, například z důvodu onkologického onemocnění. Epitéz máme v nabídce celou řadu, a to jak pooperačních, tak korekčních. Ženy si je mohou vyzkoušet v diskrétním prostředí kabinky. Dále nabízíme i kompresní a podpůrné podprsenky. Rády vše vysvětlíme a ukážeme nebo poradíme.
Dalším segmentem jsou ortézy. Pokud pacient nemá od lékaře přesně uvedené rozměry, v kabince jej přeměříme a poradíme mu vhodný model a velikost. V této oblasti se intenzivně školíme a úzce spolupracujeme s naším Oddělením úrazové chirurgie.
Nejčastějším zdravotnickým prostředkem, pro který si k nám veřejnost chodí, jsou inkontinenční pomůcky. Těch existuje v dnešní době velké množství, a to jak pro ženy, tak i pro muže: plenkové či slipové kalhotky, vložky, podložky apod. Velmi populární novinkou jsou jednorázové kalhotky. I tady si zákazník může veškeré zboží prohlédnout, případně ho vybavíme vzorkem.
Pacienti trpící inkontinencí mají nárok na určité množství pomůcek, které jsou hrazené ze zdravotního pojištění – tedy na poukaz. Rády zákazníkům poskytneme poradenství i v tomto směru.
Dále si u nás mohou zákazníci trpící cukrovkou objednat speciální boty. Poukaz na boty předpisuje diabetolog, případně jsou k dostání i v rámci volného prodeje.
Další kategorií jsou hole a chodítka. Ty se v dnešní době vyrábějí z kvalitních a lehkých materiálů, snadno se skládají a obsluhují. Mezi pacienty získávají na oblibě právě díky své praktičnosti. Řadů modelů máme skladem, další je možné objednat.
Nabízíme také široký výběr kompresních punčoch, podkolenek a návleků. Nejen pro pacienty trpící žilní nedostatečností, ale také pro zdravé osoby a těhotné ženy jako prevence žilního onemocnění při dlouhém letu, sedavém zaměstnání či naopak dlouhém stání apod. Zákazníky opět přeměříme a nabídneme vhodnou velikost a kompresi. Pokud by se zákazník chtěl změřit sám doma, doporučujeme ráno, když nejsou končetiny oteklé. V současné době nabízí výrobci kompresních punčoch celou řadu variant, které kombinují funkčnost a elegantní vzhled.
Zákazníci si u nás mohou vybrat i vhodné rehabilitační pomůcky – tento sortiment vychází zejména z požadavků kolegů z Rehabilitačního oddělení. Jedná se o různé rehabilitační míčky, ježky, nafukovací míče, fazole apod.
Díky spolupráci se spánkovou laboratoří nabízíme také příslušenství k dýchacím přístrojům pro pacienty trpící spánkovou apnoe. Pacientům ORL oddělení vydáváme tracheostomie (tzv. slavíky) a veškeré příslušenství. A pro pacienty s vývody máme připravený široký sortiment stomických pomůcek. Obecně dbáme na to, abychom měli vše, co pacienti potřebují po propuštění z nemocnice.
Další novinkou je, že výdejna je otevřena celý den bez polední pauzy.
Ano, snažíme se, aby provozní doba odpovídala požadavkům zákazníků. Proto máme otevřeno i přes poledne. Ve středu a v pátek od 8 do 17 h, v ostatní dny od 8 do 15 h.
Zdravotnické prostředky předepisuje pacientům lékař na tzv. poukaz. Recepty už jsou pouze v elektronické podobě. Jak je to s poukazy?
Nyní jsme v přechodném období, kdy mají lékaři možnost vystavovat poukazy jak v papírové, tak v elektronické podobě. Ale 1. ledna 2026 vejde v účinnost novela, která dává lékařům povinnost vystavovat poukazy pouze elektronicky.
Stejně jako u e-receptu, v případě elektronického poukazu stačí, když zákazník předloží občanský průkaz nebo sms zprávu s identifikátorem poukazu. Pokud se zákazník nemůže dostavit osobně, zboží mu může vyzvednout i pověřená osoba, která předloží identifikátor poukazu nebo papírový poukaz.
Nemocniční lékárna nabízí zákazníkům bonusový program. Platí tento program i ve výdejně?
Ano, zákazníci mohu při nákupu ve výdejně získávat body na věrnostní kartičku. Pokud ji nemají, rádi jim jí vystavíme. Je platná i v obou lékárnách Nemocnice České Budějovice. Za každý nákup se načítají body, za každou utracenou korunu se započítává 1 bod. Za 100 bodů je sleva 2 Kč.
Co byste ráda vzkázala budoucím zákazníkům?
Jsme tu pro vás pět dní v týdnu a vždy vám rádi pomůžeme s výběrem. Věříme, že budete s našimi službami spokojení a rádi se k nám budete vracet. V případě potřeby se na nás můžete obrátit i telefonicky (na čísle 387 87 2920) nebo zaslat e-mail na zdravotnickeprostredky@nemcb.cz.